Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van Jessica Shinnick, gevestigd te Rotterdam, KvK-nummer 63548690, hierna te noemen ‘de professioneel begeleider’.  Als lid van de LVSC (Landelijke Vereniging voor Supervisie en Coaching) onderschrijft de professioneel begeleider de gedragscode van de LVSC. Deze algemene voorwaarden dienen in samenhang met die gedragscode te worden gelezen; bij tegenstrijdigheid prevaleert de LVSC-gedragscode voor zover het gaat om professioneel-ethisch handelen.

Artikel 1 — Definities

• Opdrachtnemer: Jessica Shinnick, handelend onder Jessica Shinnick Coaching & Facilitation, LVSC-geregistreerd coach/supervisor.
• Opdrachtgever/cliënt: de natuurlijke persoon of organisatie die een overeenkomst aangaat met de opdrachtnemer.
• Overeenkomst: de mondelinge of schriftelijke afspraak over coaching, supervisie, training of advies.
• Traject: het geheel van sessies zoals overeengekomen, individueel of in groepsverband.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en diensten van de opdrachtnemer, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Door het aangaan van een overeenkomst verklaart de opdrachtgever kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.

Artikel 3 — Totstandkoming van de overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand na wederzijdse (schriftelijke of mondelinge) bevestiging van de af te nemen dienst, het aantal sessies, het tarief en de wijze van uitvoering (online, op locatie, individueel of groep). Voorafgaand aan het traject bespreekt de opdrachtnemer de werkwijze, voorwaarden en wederzijdse verwachtingen met de opdrachtgever, conform de LVSC-gedragscode.

Artikel 4 — Uitvoering en professionele standaard

• De opdrachtnemer voert de overeenkomst uit naar beste inzicht, kennis en vermogen, conform de gedragscode van de LVSC.
• De opdrachtnemer werkt vanuit een inspanningsverplichting; er wordt geen resultaat gegarandeerd, aangezien de uitkomst van coaching en supervisie mede afhangt van de inzet van de opdrachtgever.
• Indien de hulpvraag buiten de competentie of het vakgebied van de opdrachtnemer valt, wordt dit tijdig besproken en wordt zo nodig doorverwezen.
• De opdrachtnemer neemt actief deel aan intervisie, supervisie en bijscholing, zoals de gedragscode voorschrijft.

Artikel 5 — Betaling

• Betaling geschiedt via factuur, te voldoen binnen 14 dagen na factuurdatum.
• Bij niet-tijdige betaling is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is de opdrachtnemer gerechtigd wettelijke rente en redelijke incassokosten in rekening te brengen.
• Bij uitblijven van betaling kan de opdrachtnemer het traject opschorten totdat aan de betalingsverplichting is voldaan.

Artikel 6 — Annulering en verzetten van afspraken

• Een afspraak kan kosteloos worden verzet of geannuleerd tot 24 voor aanvang.
• Bij annulering binnen deze termijn, of bij niet verschijnen, is de opdrachtnemer gerechtigd de sessie volledig in rekening te brengen.
• Bij verhindering van de opdrachtnemer wordt de afspraak kosteloos verzet naar een nieuw moment, in overleg met de opdrachtgever.

Artikel 7 — Geheimhouding en privacy

• De opdrachtnemer hanteert geheimhouding als uitgangspunt en deelt geen informatie over de opdrachtgever met derden, tenzij met voorafgaande schriftelijke toestemming van de opdrachtgever of indien een wettelijke plicht hiertoe verplicht.
• Van deze geheimhoudingsplicht kan alleen worden afgeweken in de gevallen die de LVSC-gedragscode beschrijft, bijvoorbeeld bij gevaar voor de fysieke of psychische integriteit van de opdrachtgever of anderen — en ook dan pas na consultatie van een collega-supervisor/coach en na melding aan de opdrachtgever.
• Persoonsgegevens worden verwerkt conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Zie hiervoor het separate privacybeleid op de website.
• Bij coaching, supervisie of intervisie in opdracht van een werkgever worden alleen de vooraf overeengekomen, geanonimiseerde bevindingen teruggekoppeld; de inhoud van individuele sessies blijft vertrouwelijk.

Artikel 8 — Dossier en bewaartermijn

De opdrachtnemer kan eigen aantekeningen en evaluatiegegevens bewaren ten behoeve van de professionele verantwoording. Conform de LVSC-gedragscode worden deze gegevens uiterlijk na drie jaar vernietigd, tenzij een wettelijke bewaarplicht anders voorschrijft.

Artikel 9 — Aansprakelijkheid

• De aansprakelijkheid van de opdrachtnemer is beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door de beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico.
• Indien er geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende opdracht.
• De opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste of onvolledige informatie die door de opdrachtgever is verstrekt.

Artikel 10 — Klachtenregeling

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst worden bij voorkeur eerst rechtstreeks met de opdrachtnemer besproken. Komt men er samen niet uit, dan kan de opdrachtgever een klacht indienen bij het College van Tuchtzaken van de LVSC, conform de daarvoor geldende procedure van de LVSC-gedragscode.

Artikel 11 — Intellectueel eigendom

Al het door de opdrachtnemer verstrekte materiaal (waaronder werkvormen, modellen, oefeningen en documentatie) blijft eigendom van de opdrachtnemer en mag niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt of aan derden verstrekt.

Artikel 12 — Tussentijdse beëindiging

Beide partijen kunnen de overeenkomst tussentijds beëindigen, met inachtneming van een redelijke opzegtermijn en na overleg. Reeds gemaakte kosten en verrichte werkzaamheden tot het moment van beëindiging worden in rekening gebracht.

Artikel 13 — Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost; lukt dit niet, dan worden zij voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de opdrachtnemer is gevestigd, onverminderd de mogelijkheid tot klachtbehandeling via de LVSC (artikel 10).

Laatst bijgewerkt: 14 sept 2026